FAQs
1. ¿Cuál es el tiempo de procesamiento y envío de los pedidos?
El tiempo de procesamiento generalmente toma entre 1 y 3 días hábiles. El tiempo de envío depende del destino del pedido y del método de envío seleccionado en el momento de la compra. Recibirás una notificación con el número de rastreo cuando tu pedido sea enviado.
2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se procese y envíe tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la información de rastreo. Puedes usar el enlace proporcionado o ingresar el número de rastreo en el sitio web de la empresa de mensajería.
3. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos varias formas de pago, incluidas tarjetas de crédito, débito, y métodos digitales como PayPal.
4. ¿Puedo hacer cambios o cancelar mi pedido?
Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarte, pero ten en cuenta que una vez que el pedido esté en proceso de envío, no podemos realizar modificaciones. Consulta nuestra Política de reembolsos.
5. ¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Ofrecemos devoluciones y cambios en ciertos productos dentro de un período de 7 días a partir de la fecha de entrega. Los productos deben estar sin usar y en su empaque original. Consulta nuestra Política de reembolso para obtener más detalles.
6. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Por el momento Casandra Clothing solo realiza envios a Mexico y a Los Estados Unidos de América. Las tarifas de envío se calculan en función del destino y se mostrarán al finalizar la compra.
7. ¿Cómo sé qué talla elegir?
Contamos con una guía de tallas para ayudarte a seleccionar la talla que mejor se ajuste. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos.
8. ¿Qué hago si tengo problemas en el proceso de pago o checkout?
Si experimentas algún problema al intentar realizar el pago, por favor verifica tu conexión a Internet e intenta de nuevo. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
9. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo una pregunta adicional?
Si tienes alguna otra consulta, completa el formulario de contacto en nuestra página de contacto o envíanos un correo electrónico a contact@casandraclothing.com. Estamos aquí para ayudarte.
El tiempo de procesamiento generalmente toma entre 1 y 3 días hábiles. El tiempo de envío depende del destino del pedido y del método de envío seleccionado en el momento de la compra. Recibirás una notificación con el número de rastreo cuando tu pedido sea enviado.
2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se procese y envíe tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la información de rastreo. Puedes usar el enlace proporcionado o ingresar el número de rastreo en el sitio web de la empresa de mensajería.
3. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos varias formas de pago, incluidas tarjetas de crédito, débito, y métodos digitales como PayPal.
4. ¿Puedo hacer cambios o cancelar mi pedido?
Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarte, pero ten en cuenta que una vez que el pedido esté en proceso de envío, no podemos realizar modificaciones. Consulta nuestra Política de reembolsos.
5. ¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Ofrecemos devoluciones y cambios en ciertos productos dentro de un período de 7 días a partir de la fecha de entrega. Los productos deben estar sin usar y en su empaque original. Consulta nuestra Política de reembolso para obtener más detalles.
6. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Por el momento Casandra Clothing solo realiza envios a Mexico y a Los Estados Unidos de América. Las tarifas de envío se calculan en función del destino y se mostrarán al finalizar la compra.
7. ¿Cómo sé qué talla elegir?
Contamos con una guía de tallas para ayudarte a seleccionar la talla que mejor se ajuste. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos.
8. ¿Qué hago si tengo problemas en el proceso de pago o checkout?
Si experimentas algún problema al intentar realizar el pago, por favor verifica tu conexión a Internet e intenta de nuevo. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
9. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo una pregunta adicional?
Si tienes alguna otra consulta, completa el formulario de contacto en nuestra página de contacto o envíanos un correo electrónico a contact@casandraclothing.com. Estamos aquí para ayudarte.